વાહનવ્યવહાર વિભાગના પોર્ટલમાં ખામી સર્જાતા વાહન ડીલરોની ચિંતા: ઉત્તરાયણ પૂર્વે ડિલિવરીઓ અટકી

અમદાવાદ, ગુજરાત - ગુજરાતમાં ઉત્તરાયણના તહેવારની ઉજવણી વચ્ચે વાહન ડીલરો માટે મોટી મુશ્કેલી ઊભી થઈ હતી. રાજ્યના વાહનવ્યવહાર વિભાગના પોર્ટલમાં છેલ્લા બે દિવસથી નવા વાહનોનો RTO ટેક્સ ભરવામાં ટેક્નિકલ ખામી સર્જાતા, વાહનોની ડિલિવરી અટકી પડી હતી, જેના કારણે ડીલરો અને ગ્રાહકોમાં ભારે ચિંતાનો માહોલ જોવા મળ્યો હતો. આ ટેક્નિકલ સમસ્યાને કારણે ઉત્તરાયણના તહેવાર નિમિત્તે નવા વાહનો ખરીદનારાઓને નિરાશા અને પરેશાનીનો સામનો કરવો પડ્યો હતો.

ઉત્તરાયણના પર્વને હવે ગણતરીના દિવસો બાકી હતા ત્યારે, રાજ્યના વાહનવ્યવહાર વિભાગના પોર્ટલમાં સર્જાયેલી ખામીને કારણે છેલ્લા બે દિવસથી નવા વાહનોના RTO ટેક્સ ભરવાની પ્રક્રિયા ખોરવાઈ ગઈ હતી. આ ટેકનિકલ ખામીના પરિણામે, નવા વાહનોની રજિસ્ટ્રેશન પ્રક્રિયા સ્થગિત થઈ ગઈ હતી, જેના કારણે વાહનોની ડિલિવરી ગ્રાહકો સુધી પહોંચી શકી ન હતી. વાહન ડીલરો માટે આ પરિસ્થિતિ અત્યંત ગંભીર બની ગઈ હતી, કારણ કે તેઓએ ગ્રાહકોને સમયસર વાહનોની ડિલિવરી આપવાનું વચન આપ્યું હતું.

પ્રાથમિક અંદાજો અનુસાર, આ ટેકનિકલ ખામીને કારણે આશરે ₹275 કરોડની કિંમતના 14,000થી વધુ વાહનોની ડિલિવરી અટકી પડવાની ભીતિ હતી. આ પરિસ્થિતિ ઓટોમોબાઈલ ક્ષેત્ર માટે ખૂબ જ ચિંતાજનક હતી, જેના કારણે ડીલરોને નાણાકીય નુકસાન તેમજ ગ્રાહકોમાં નારાજગીનો સામનો કરવો પડી રહ્યો હતો. પોર્ટલના લાંબા સમય સુધી બંધ રહેવાને કારણે, ખાસ કરીને જ્યારે વાહનોની માંગ વધારે હોય તેવા સમયે, વાહનવ્યવહાર વિભાગની તૈયારીઓ અને જાળવણી પ્રણાલી પર પ્રશ્નાર્થ ઊભો થયો હતો. ઘણા લોકોએ આ મુદ્દે વિભાગની નિષ્ક્રિયતા પર નારાજગી વ્યક્ત કરી હતી.

જોકે, 13મી જાન્યુઆરીની સાંજે પોર્ટલ ફરીથી કાર્યરત થતાં, પરિસ્થિતિમાં સુધારો જોવા મળ્યો. આ સમયસર પુનઃપ્રારંભથી, બેકલોગને ક્લિયર કરવા માટે રાત-દિવસ કામગીરી શરૂ કરવામાં આવી. ડીલરશીપના કર્મચારીઓએ રાતભર મહેનત કરીને વાહનોની નોંધણી અને ટેક્સ ભરવાની પ્રક્રિયા પૂર્ણ કરી, જેના કારણે તહેવારની ઉજવણીમાં પણ તેમને અવરોધનો સામનો કરવો પડ્યો.

રાત-દિવસ ચાલેલી આ દોડધામ, ડીલરશીપના કર્મચારીઓની નિષ્ઠા દર્શાવે છે, પરંતુ તે પોર્ટલના ડાઉનટાઇમના કારણે થયેલી ગંભીર અસુવિધાને પણ ઉજાગર કરે છે. જે કર્મચારીઓ તહેવારના સમયે પોતાના પરિવાર સાથે સમય પસાર કરવાની અપેક્ષા રાખતા હતા, તેમના આયોજનો ખોરવાઈ ગયા હતા. ઘણા વાહન ડીલરોએ પણ પોતાના બહારગામ જવાના કાર્યક્રમોમાં ફેરફાર કરવો પડ્યો હતો, જેના કારણે તણાવ અને અસુવિધા વધી હતી.

વાહન ડીલરોએ વાહનવ્યવહાર વિભાગ દ્વારા સમયસર પગલાં ન લેવા બદલ નારાજગી વ્યક્ત કરી હતી. તેમણે જણાવ્યું હતું કે RTO ટેક્સ ભરવામાં અસમર્થતાને કારણે વાહન રજિસ્ટ્રેશન, રેગ્યુલર નંબર પ્લેટ મેળવવી અને HSRP લગાવવી જેવી પ્રક્રિયાઓ અટકી ગઈ હતી. આ તમામ સમસ્યાઓને કારણે, ઉત્તરાયણના શુભ મુહૂર્તમાં વાહનોની ડિલિવરી આપવી અશક્ય બની ગઈ હતી.

આ ઘટનાએ સરકારી ડિજિટલ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર પર ઓટોમોબાઈલ ઉદ્યોગની નિર્ભરતાને પ્રકાશિત કરી છે. તે સરકારી ઓનલાઈન સેવાઓની મજબૂતાઈ અને ટેકનિકલ નિષ્ફળતાના કિસ્સામાં તેમની પાસે રહેલી આકસ્મિક યોજનાઓ અંગે પણ પ્રશ્નો ઊભા કરે છે. જોકે પોર્ટલના પુનઃપ્રારંભથી મોટી કટોકટી ટળી ગઈ, પરંતુ આ વિક્ષેપને કારણે તહેવારોની સિઝનમાં વાહન ડીલરો અને તેમના ગ્રાહકોને નોંધપાત્ર અસુવિધા અને નાણાકીય તાણનો સામનો કરવો પડ્યો. આ ઘટના બાદ વાહનવ્યવહાર વિભાગની કાર્યક્ષમતા અને સજ્જતા નિશ્ચિતપણે તપાસના દાયરામાં રહેશે.

આ ઘટના, રાજ્યની આર્થિક પ્રવૃત્તિઓ માટે અત્યંત મહત્વપૂર્ણ સરકારી પોર્ટલોમાં સતત દેખરેખ, નિયમિત જાળવણી અને ટેકનિકલ સમસ્યાઓના ઝડપી નિરાકરણની જરૂરિયાત પર ભાર મૂકે છે. ડીલરશીપના કર્મચારીઓએ રાતભર કામ કરીને જે સ્થિતિસ્થાપકતા દર્શાવી તે પ્રશંસનીય છે, પરંતુ આંતરિક સિસ્ટમની વિશ્વસનીયતાના મુદ્દા પર અધિકારીઓ દ્વારા તાત્કાલિક ધ્યાન આપવાની જરૂર છે જેથી ભવિષ્યમાં આવી ઘટનાઓનું પુનરાવર્તન ન થાય.